Üyelerinizin sorunlarını karmaşık DM trafiği yerine, düzenli ve kayıtlı bilet (ticket) sistemiyle çözün. Tek tıkla talep oluşturma, otomatik arşivleme ve HTML döküm alma özellikleriyle desteği profesyonelleştirin.
Destek kanalınıza şık bir panel kurun. Kullanıcılar tek bir butona basarak yetkililerle görüşebilecekleri özel bir kanal açsınlar. Kategori seçimi (Destek, Şikayet, Ortaklık vb.) ile talepleri otomatik ayrıştırın.
e!ticket-kur
Otomatik kurulum sihirbazını başlatır.
Bir sorununuz mu var? Yetkililerimizle görüşmek için aşağıdaki kategoriye uygun butona tıklayarak talep oluşturabilirsiniz.
Hiçbir konuşma kaybolmaz! Bir bilet kapatıldığında, SAMOI konuşmanın tamamını HTML dosyası olarak kaydeder ve belirlediğiniz log kanalına gönderir. İhtiyacınız olduğunda geçmişe dönüp bakabilirsiniz.
e!ticket-log
Kayıtların gönderileceği kanalı belirler.
Bilete başka bir yetkiliyi eklemeniz mi gerekiyor? Yoksa sorunu çözdünüz ve kapatmak mı istiyorsunuz? Gelişmiş komutlar ve butonlarla bilet yönetimini kolayca yapın.
e!ticket-ekle
Bilete başka bir kullanıcı veya rol ekler.
Kullanıcı eklendi: @Moderatör
| Komut | Açıklama | Yetki |
|---|---|---|
| e!ticket-kur | Destek panelini kanala gönderir. | Yönetici |
| e!ticket-kapat | Mevcut talebi kapatır ve arşivler. | Herkes |
| e!ticket-ekle @üye | Özel kanala başka birini dahil eder. | Destek Ekibi |
| e!ticket-çıkar @üye | Kanaldan bir kullanıcıyı çıkartır. | Destek Ekibi |
| e!ticket-rol @rol | Talepleri görebilecek yetkili rolünü ayarlar. | Yönetici |
| e!ticket-log #kanal | Kapatılan biletlerin dökümünü gönderir. | Yönetici |